A válasz: igen. Csak érteni kell hozzá! Mi értünk hozzá! Az autó karosszéria elemei néha sérülnek, kivel ne fordult volna elő kisebb-nagyobb baleset? Mindazonáltal természetes igényünk, hogy a sérült elemek esztétikai hibáit karosszéria lakatos és fényező szakemberünk olyan technológiával javítsa meg, hogy a baleset nyoma ne legyen látható, egyszóval olyan legyen mint "újkorában". De honnan tudhatjuk, hogy ki a megbízható, ügyes karosszéria lakatos szakember? Szerintünk az, akitől elégedetten távoznak az ügyfelek. Mi a Car Contact karosszéria- és fényező centerünkben gyorsan, szakszerűen és 100%-os ügyfél elégedettséggel, tökéles minőségben javítjuk az alumínium karosszéria elemeket is. Mi a megoldás? A csere vagy a karosszéria javítás? Ha bízunk a karosszéria munka minőségében, akkor biztosan nem a cserét választjuk, hiszen jellemzően jóval gazdaságosabb a sérült karosszéria elemek javítása. Az aluminium elemek kiváló minőségben javíthatók, ha a szakember ért hozzá! Jelen posztunkkal szeretnénk Önt meggyőzni arról, hogy érdemes a javítást választania, érdemes a karosszéria lakatos munkát autószervizünkre bíznia! Kíváncsi az eljárásra, szeretné látni az eredményt? Kövesse végig az alumínium karosszéria elemekkel gyártott BMW javítási folyamatát! AZ ESET Az önvezető rendszer hibája miatt, ügyfelünk a szalagkorlátnak ütközött, és a jármű teljes bal oldala sérült. Így nézett ki a sérült jármű: Sérültek a jármű bal oldalán: a sárvédők, az első ajtó, a visszapillantó tükör és a lámpatest. A KAROSSZÉRIA JAVÍTÁS FOLYAMATA Cseréltük a bal első- és hátsó sárvédőket. A bal első fényszórót sikerült szépen megjavítani, és a karosszéria technológiának köszönhetően a bal első ajtót nem kellett cserélni, javítással oldottuk meg. Ugyanígy fényezéssel hoztuk rendbe a színre fújt visszapillantó tükör burkolatát is. Az ajtó javítása azért volt nehéz, mert a prémium autómárkák gyakran alkalmaznak aluminium karosszéria elemeket a gyártáskor, és esetünkben a sérült BMW bal első ajtaját is alumíniumból gyártották . "Alu spotterünkkel" gyönyörűen kiegyenlítgettük és tökéletes simára varázsoltuk a felületet! Nézze végig a folyamatot, és győződjön meg a saját szemével az eredményről! Védőfóliákkal és takaróelemekkel kiemelten ügyelünk a jármű belső- és külső védelmére. Minden óvintézkedést megteszünk az autó állapotának megóvására. AZ EREDMÉNY A javítási munka kiállta a "nagyító-tesztet"! Ügyfelünk nagyítóval ellenőrizhette a javítás minőségét. A munkát megdícsérték! Ön is elégedett lenne a munkánkkal! Kérjen tőlünk árajánlatot! Árajánlat kéréséhez 3 fotót is becsatolhat! És ez nem minden! Autószervizünk saját jogú kárfelvétellel is rendelkezik és 13 biztosítótársasággal van szerődésben, így a teljes kárügyintézést is levesszük a válláról, és ügyfeleinknek térítésmentesen biztosítjuk ezt a kényelmi szolgálatást! Várjuk Önt a Car Contact Autócenterben, Pomázon, a Mester utca 4 szám alatt. A Car Contact Autószerviz fényezési eljárásairól és a kényelmes, gyors biztosítói ügyintézésről tudjon meg többet, ITT!

Avagy a tisztítatlan klímaberendezés és a szennyezett pollenszűrő veszélyei. Csakis a légkondícionáló berendezés rendszeres karbantartásával óvhatjuk egészségünket! Ne ezen spóroljunk! A rendszeres klímakarbantartással nemcsak az allergizáló polleneket tarthatjuk távol, de igen kellemetlen légúti megbetegedéseket is megelőzhetünk. A tisztítatlan klímaberendezés veszélyei A klímaberendezésben penész és betegséget előidéző baktériumok telepedhetnek meg. Ha klímás autója utasterében kellemetlen szagot érez, amelynek nem ismeri a forrását, a gépkocsit azonnal vigye szervizbe! Egészséges megóvása érdekében tisztíttassa rendszeresen a klímaberendezést és cseréltesse a pollenszűrőt. Tudjon meg többet a Car Contact autószerviz klímakarbantartási ajánatairól, itt! A légkondícionáló berendezések ugyanis amellett, hogy az állandó, kellemes hőmérséklet luxusát nyújtják télen-nyáron, az egészségre ártalmas veszélyforrásokat hordozhatnak. Az ún. légionárius betegség okozója a gépkocsi klímaberendezésében tartósan megtelepedő legionella pneumophila baktérium, amely az általa szennyezett nedves levegő belélegzésével súlyos tüdőgyulladást okozhat. Hogy a baktérium elszaporodását megakadályozza, érdemes autója klímaberendezését évente ellenőriztetni akkor is, ha látszólag tökéletesen működik. A klímaberendezés karbantartásakor és a pollenszűrő cseréjekor kérje ózonos utastérfertőtlenítő – antibakteriális kezelésünket! Hogyan válasszunk pollenszűrőt? Először is fontos tisztáznunk, hogy a pollenszűrőt vagy másnéven utastér szűrőt nem csak a pollenek megszűrése miatt fontos rendszeresen cserélnünk, hanem a légkondícionáló hatékonyságának fenntartása miatt is. Az eltömődött pollenszűrő párásodást és penészesedést idéz elő. Háromféle pollenszűrő kategóriát különböztetünk meg: A normál , hagyományos pollenszűrők a port és a polleneket szűrik meg. Az aktív szenes pollenszűrők, melyek nemcsak a portól és az allergizáló polleneket szűrik meg, de egyéb káros anyagokat is védelmet jelentenek, mint például a kellemetlen szagú kipufogó - és egyéb rossz szagú gázok. Az antibakteriális szűrő a hagyományos és aktív szenes utastérszűrők tulajdonságait ötvözve azt a plusz előnyt nyújtja, hogy az allergéneket és a az egészségre káros baktériumokat is elnyeli, amelyek így nem kerülnek be az utastér levegőjébe. Bármely szintű utastérszűrőt választja, autószervizünk az Ön igényeinek megfelelő pollenszűrőt épít be gépjárművébe. Várjuk szeretettel a Car Contact márkafüggetlen autószervizben és karosszéria-fényező centerben, Pomázon, a Mester utca 4 szám alatt!

Avagy fejezzük be a vakrepülést, és válasszuk a megfelelő motorolajat! Egy olaj viszkozitását, azaz ”átfolyási képességét” az áramlással szembeni ellenállásának meghatározásával mérik. Egy olaj viszkozitását két szám határozza meg. Ez a meghatározás egy műszaki ember számára biztosan világos, nézzük meg azonban, hogy gyakorlati szempontból, nekünk autóvezetőknek mire is kell figyelnünk a motorolaj kiválasztásakor. Az első szám egy „W” betűhöz” kapcsolódik, ami az angol „Winter” (magyarul: tél) szót jelöli (sokan tévesen az angol “súly”, azaz “weight” jelölésének hiszik). A „W” jelzés előtt álló számjegyek a kenőolajak alacsony hőmérsékleti viszkozitását jelzik. Azaz hogyan viselkedik a motorolaj alacsony hőmérsékleti viszonyok mellett, milyen könnyedén áramlik hideg működési környezetben, így például a motor indításakor? Minél alacsonyabb ez az érték, annál könnyedebben áramlik az olaj, és annál jobban használható alacsony hőmérsékleten, pl hideg északi országokban. Például indításkor az 5W-30-as olaj könnyebben áramlik a 10W-30-as kenőolajnál. Tehát minél alacsonyabb a szám, annál gyorsabban áramlik. Míg “W” betűt követő második szám azt jelöli, hogy az olaj hogyan áramlik a motor normál működése, azaz üzemi körülmények között. Például üzemi működési körülmények között a 10W-30-as könnyebben áramlik, mint a 10W-40-es motorolaj. Minél alacsonyab a szám, annál gyorsabb az áramlás. De miért fontosak ezek a számok, és akkor végül is milyen motorolajra van szükségünk? A motorolajok hűlés közben természetüknél fogva besűrűsödnek, megdermednek – gondoljon csak bármilyen zsíros anyagra, pl egy arckrémre vagy az ajtózár oldásához használt zsírra - , melegedés közben pedig folyékonnyá válnak. A folyékony, alacsony viszkozitású olajok könnyebben áramlanak, és ezzel védelmet nyújtanak a motoralkatrészeknek hideg időjárási körülmények között is, tehát egy hideg téli reggelen is keringeni képesek a motorban a hideg indítást követően. A sűrű, magas viszkozitású olajok általában jobban fenntartják a kenőfilm erősségét, hogy a motor magas hőmérsékleten is védve legyen, minél magasabb ez az érték, annál viszkózusabb, azaz annál “sűrűbb” a jármű üzemi hőmérsékletén, és az olaj nem „szalad” át vízszerűen az alkatrészek között, hanem azok megóvása érdekében megfelelő mértékben keni azokat. Nem mindegy tehát, hogy a W betű előtti szám kicsi vagy nagy, és az sem, hogy a W betűt követő szám alacsony-e vagy magasabb. Az olajat a jármű gyártójának előírásai, és az éghajlati viszonyok szerint kell kiválasztani. A gyártók adott éghajlati területre előírják a motorolajat, de azért nekünk ügyfeleknek is van mozgásterünk a választásban. Tudjon meg többet a Car Contact autószerviz olajcsere szolgáltatásairól, itt! Autószervizünk, a Car Contact Kft. elsősorban Castrol kenőolajakat használ, de amennyiben Önnek kifejezett igénye más olajmárka, teljesíteni tudjuk kívánságát! Jelentkezzen be olajcserére és olajszűrő-cserére szervizünkbe, még ma! Várjuk szeretettel a Car Contact márkafüggetlen autószervizben és karosszéria-fényező centerben, Pomázon, a Mester utca 4 szám alatt!

Balesetben sérült autók KAROSSZÉRIA LAKATOS & AUTÓFÉNYEZÉSI MUNKÁINK Várjuk Önt, ha esztétikai hiba szépítésére, kisebb -nagyobb koccanás javítására, vagy akár totalcar körüli balesetes autó szakszerű karosszéria-lakatos munkáira, fényezésére keres megbízható, leinformálható autószervizt, jó árakkal. 21. századi színvonalú karosszéria és fényezési szolgáltatást nyújtunk Önnek a kár felmérésétől a javításon át a kulcs visszaszolgáltatásáig. Balesetes autóját akkor is ránk bízhatja, ha a jármű vezetéstámogató rendszerrel szerelt, és speciális elemei csak programozott betanítással cserélhetők. Teljeskörű, gyors és rugalmas biztosítói-kárügyintézéssel, cserautó kényelmi szolgáltatásainkkal minden kényelmetlenséget átvállalunk Öntől. IDŐPONTOT FOGLALOK Karosszéria javítás- és fényezési területen ajánljuk A lehető legrövidebb javítási- és bonyolítási határidővel dolgozunk. A javítás idejére csereautó szolgáltatást is biztosítani tudunk napidíjas formában, vagy az Ön biztosítási kötvényében foglalt feltételek szerint akár térítésmentesen. Rövid határidő 01 Bejelentkezem Elemek polírozása, esztétikai megjelenésük javítása. Lámpabúra polírozásunkkal a fényerőt is növelheti lámpatest csere nélkül! Polírozás 02 Bejelentkezem Karosszéria lakatos munkák, karosszéria javítás a legkisebb sérülésektől a nagyobb balesetes autók helyreállításáig, gyors határidővel, nagyon jó áron! Teljeskörű karosszéria lakatos munka 03 Bejelentkezem Tökéletes minőségben tudjuk javítani az aluminium karorszéia elemeket, így nem kell a költséges cserét választania. Győződjön meg előtte-utána fotók alapján, itt! Aluminium elemek javítása csere helyett 04 Bejelentkezem Autófényezés, fényezési hibák javítása, rendkívül pontos műszeres színmeghatározással. Photospectrométerünk biztosítja az eredetivel azonos szín meghatározását és kikeverését, minden színt befolyásoló faktor felmérésével. Fényezés műszeres színmeghatározással 05 Bejelentkezem A karosszéria - és fényezési eljárásoknál csak kiváló minőségű anyagokkal dolgozunk, amely biztosítja a tartósságot és az eredetivel egyező minőséget. I. osztályú anyagok 06 Bejelentkezem Teljeskörű biztosítói kárügyintézés szolgáltatással várjuk, akár GFB, akár CASCO kárfelvétellel, szükség esetén pótszemlével. 13 biztosítóval és 7 kárszakértővel dolgozunk együtt, és számos biztosítónál a Car Contact saját hatáskörű kárfelvételi joggal rendelkezik! Teljeskörű kárügyintézés 07 Bejelentkezem Adaptív tempomatot és ütközselkerülő funkciókat biztosító távolságkövető radar szakszerű cseréjét- és felprogramozását is karosszéria centerünkre bízhatja Sérült radar cseréje 08 Bejelentkezem Sérült táblafelimserő vezetéstámogató rendszerrel szerelt gyári szélvédők cseréjét és betanítását is vállaljuk, a cserét a gyári előírások alapján végezzük. Programozott szélvédő-csere 09 Bejelentkezem Nem csak biztosítóknak dolgozunk, bárkit szívesen látunk. Személyre szabott, egyedi ajánlatot adunk. Idősebb járművek karosszéria munkáira az Ön lehetőségei, és a jármű állapota alapján pénztárcabarát megoldást adunk. Személyre szabott árajánlatot kap tőlünk1 10 Bejelentkezem A kárfelvételi folymatot nemcsak végig visszük, de folyamtosan tájékoztatjuk is Önt. A biztosítási kárszám-dosszié nyomonkövetése, napi frissítése és az Önnel való kapcsolattartás része a szolgáltatásunknak. Kárdosszié követés és napi tájékoztatás 11 Bejelentkezem Jelentkezzen be karosszéria- és fényező centerünkbe még ma! CC - ajánlata Javítható elemek Referencia Technológia Önök kérdezték IDŐPONTOT FOGLALOK Visszapillantó tükrök-, ablaküvegek, első- és hátsó szélvédők cseréje és betanítása, speciális gyári rendszerekkel szerelt elemek esetén is. Első- vagy hátsó sárvédők, hűtőrácsok, design elemek, mint spoilerek, toldások, díszítőelemek, rácsok, kerékívek, első-hátsó lökhárítók, tükörburkolatok és motorháztető fényezése mellett tető, csomagtartó, alváz, teljes jármű kabin javítása, lakatos munkái vagy cseréje és fényezése magas ügyfélelégedettséggel. ​ Műanyag elemek fényezését, aluminium ajtók és elemek javítíását és fényezését is kiváló minőségben kivitelezzük. Gyöngyház fényezés esetén is gyári minőségű munkát biztosítunk. ​ Vállaljuk fényezési hibák javítását is! ​ Bízza sérült gépjárművét autószervizünkre, és rövid határidőn belül örömmel és elégedetten autózhat vele ismét. Jelentkezzen be kárfelvételre vagy árajánlat kérésre még ma! Karosszéria- és fényezési szolgáltatásunk keretében újjárvarázsolható járműelemek A MINI kalandja autócenterünkben CAR CONTACT FÉNYEZÉSI KISOKOS A speciális metal- és gyöngyház festésű járművek fényezését is kiváló minőségben végezzük, az ügyfeleink legnagyobb megelégedésére. Karosszéria- és autó fényezési eljárásaink és technológiánk IDŐPONTOT FOGLALOK Karosszéria és fényezési szolgáltatásaink portfóliója: fém, és ezen belül aluminium és műanyag elemek javítása, cseréje - felszíni karcolások és mélyebb karcolások, valamint horpadások , hullámok , elszakadt vagy beszakadt autóelemek karosszérialakatos munkái, javítása vagy szükség esetén cseréje, pótlása. Kisebb sérülések esztétikai javítás a a több helyen sérült, balesetet szenvedett, és akár több autóalkatrészben és berendezésben megrongálódott járművek komplex karosszéria munkája a mechanikus alkatrészek javításával, szükség szerinti cseréjével, összehangolásával és diagnosztikai műszeres betanításáva l együtt. ​ Várjuk karosszéria javító műhelyünkben! Eljárásainkban szigorúan a gyári technológiát követjük. ÜGYFELEINK KÉRDEZTÉK - MI VÁLASZOLUNK Biztosított autó esetén nem kell a javítási költségeket megelőlegeznie, ezt a kényelmi szolgáltatást minden ügyfelünknek biztosítjuk függetlenül attól, hogy a javítás nettó költségét csak utólagosan téríti meg szervizünknek a biztosító. Önt a biztosítás kötvényében kikötött önrész terheli, melyet magánszemélyként az autó átvételekor kell fizetnie, cég esetén utalással rendezheti. Felmerül továbbá a javítási szolgáltatás ÁFA tartalma, hiszen a biztosító csak nettó összeget térít a szerviz felé, valamint magánszemély esetén az ÁFA tartalom 50%-át. Ha Ön céges megrendelő, az ÁFA teljes tartalmát ki kell fizetnie, ha magánszemély, akkor a fennmaradó 50%-ot, de jó hír, hogy ezt az összeget Ön visszaigényelheti a biztosítótól! Az igazán professzionális eredmény miatt a speciális fényezésű járműveknél javasolni szoktuk a szomszédos elemek egyidejű fényezését is („melléfényezés”), amelyre jellemzően nincs biztosítási fedezet, erről Önnel egyeztetve döntünk. Biztosított autó esetén milyen költségekkel számoljunk? Ajánlatunkat a hivatalos normaidők alapján kalkuláljuk, amely időt és energiát igényel, ezért igen, 10.000 Ft + ÁFA díjat számolunk fel az árajánlat elkészítéséért. Hozza el hozzánk autóját, felmérjük és korrekt ajánlatot adunk Önnek. Az árajánlat költségét 100%-ban visszatérítünk, amennyiben a munkával autószervizünket bízza meg. Ugyanez az ajánlati ár vonatkozik a mechanikus hibák javítására vonatkozó ajánlattételre is. Kell-e fizetnem az árajánlatért? Weboldalunk fejlesztésében arra törekszünk, hoy ügyfeleink minden kérdésére hasznos információval szolgáljunk, és érdekességeket osszunk meg az autózás világából. Ha van kérdése a témában, vagy lenne új téma javaslata, írja meg nekünk a kapcsolat oldalon, melyet a képre vagy a címre kattintva tud megnyitni! Várjuk javaslatát, kérdését! Szakmai kérdése van? Többet szeretne tudni? Márkafüggetlen Autószerviz Karosszéria - Fényező Center CAR CONTACT KAP CSO LAT ÁRAJÁNLAT KÉRÉS - SZERVIZ-BEJELENTKEZÉS FOGLALJON IDŐPONTOT Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Friendly and reliable." Balazs Szerencsi Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Korrekt hozzáállás, jó minőségben javították meg az autómat! A biztosítóval mindent intéztek. Mindenki számára ajánlom." Tibor Krüzsely Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "A munkafelvevő udvarias volt. Kellő szakmai tàjékoztatást adott a javításról. Elfogadható áron dolgoznak. Több mint 25 éve csak itt javittatok. Javaslom másnak is." János Babinecz Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Csak ajánlani tudom! Kedvesek segítőkészek gyors megbízható minőségi munka amit tapasztaltam! Köszönöm szépen Car Contact Kft!" Krisztina Mehesz Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Rendkívül segítőkészek és rugalmasak. Karambolos javításra vittem az autót, mindent intéztek helyettem, az autó gyorsan kész lett és az elvégzett munka minősége is csillagos ötös!" Kristóf S. Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Brought someone else's car here. Kind of outside the city, on the Budapest side of Szentendre. Super nice, but no one speaks English; very patient. Second hand info from car owner - very reliable and they do good work. Tim Emerson Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Karosszéria lakatolás és fényezés magas minôségben, modern technikával, komoly szakértelemmel. Biztosítás ügyintézés, gyors kiszolgálás, precíz munkavégzés." Nobilis Mobilis Kft. Autókölcsönző- és kozmetika Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Felkészült, megbízható autó szervíz. Márkaszervíz színvonalú szolgáltatás, alacsonyabb árakkal." Horányi Zsolt Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Az autónak akarnak jót! Szakmailag, emberileg, következetesek, profik, soha máshova!" 2 2 Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Legjobb hely a világon!!" Varga Tibor Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "tökéletes, szervezet, profi" Zsolt Vastag Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Korrektek nagyon, szimpatikus társaság." Endre Turbék Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Komplett autó javítás, szakszerűen" Szijjártó Tamás Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Megbízható, korrekt cég, kiváló szakemberek, remek emberek! Hozzáértésből, udvariasságból csillagos ötös!" Zsuzsannak Izsákné Formanek ​​

Számítógépes hibakeresés MŰSZERES GÉPJÁRMŰ-DIAGNOSZTIKA Az autódiagnosztikával olyan hibát is feltárhatunk, amely pillanatnyilag nem befolyásolja a vezetési élményünket, s igazából nem is tudunk róla. Bejelentkezem A gépjárműdiagnosztika magas szintű jármű-műszaki szakismeretet, tapasztalatot igényel, valamint a művelethez a jármű márkájával és típusával kompatibilis jogtiszta szoftverrel ellátott diagnosztikai berendezés szükséges. Ezt a szakértelmet és műszerezettséget autószervizünk biztosítja Önnek! Autódiagnosztika autószervizünkben Vállaljuk a computer hibatároló kiolvasását, ez esetben Ön tudni fogja, hogy tárolnak-e hibát a jármű computerei, és dönthet arról, hogy ki szeretné-e vizsgáltatni a hibát, és a problémát megoldani. Hibatároló kiolvasás 01 Bejelentkezem Vállaljuk a hibatároló információi alapján a jármű mélyebb és többrétű hibafeltárását, az ok azonosítását és a hibajelenség megszüntetését. A diagnosztikának köszönhetően nem kell feleslegesen megbontani olyan járműberendezéseket, amelyek nem hibásak. Hibafeltárás 02 Bejelentkezem A diagnosztikai mérést dokumentáljuk, így a mért adatok összehasonlíthatók. Diagnosztikai műszerünk a jármű valamennyi vezérlőegységével kommunikál. Jogtiszta & dokumentált 03 Bejelentkezem Várjuk autószervizünkben! Foglalja le szervizidőpontját, most! CC - ajánlata Ügyfél értékeléseink Hibakód varázsütésre? Önök kérdezték Mikor szükséges? SZERVIZIDŐPONT-FOGLALÁS Ha a műszerfalon a diagnosztika kontrollámpa vagy egyéb visszajelző lámpa kigyullad . Műszaki vizsgáztatás előtt , hiszen a kontroll olyan meghibásodásokra is rávilágíthat, amelyre nem volt utaló jel, ám miatta az autót nem engedik át a vizsgán. Ha a gyárilag előírt karbantartási terv előírja a számítógépek hibatárolóinak ellenőrzését. A megvásárolni kívánt használtautóról szeretne többet megtudni , vagy a már megvásárolt használtautót szeretné alaposabban átellenőriztetni. És természetesen akkor, ha a hibajelenéség oka szabad szemmel nem látható és nem azonosítható. Előnye továbbá, hogy egy rejtett meghibásodás még korai szakaszban feltárható . ​ A számítógépes diagnosztika nagy előnye, hogy egy rejtett meghibásodás még korai szakaszban feltárható! Mikor van szükségünk autódiagnosztikára? CAR CONTACT MŰSZAKI KISOKOS A komputerdiagnosztika nem egyenlő a diagnosztikai műszer által kiírt hiba kiolvasásával , hiszen a hibakód mögötti összefüggést, és a rendszerek egymás közötti kapcsolatát is érteni kell ahhoz, hogy a hibát feltárjuk és erdményesen megszüntessük. Tévedés azt hinni, hogy a hibatároló ellenőrzés azonnal rávilágít arra, hogy mi a hiba valódi oka! ​ ÉRDEKESSÉG: Mit gondol, hogy ha a jármű műszerfalán vagy a diagnosztikai műszeren az „Antipollution” hibaüzenetet látja, akkor vajon a pollenszűrőt kell cserélni? Nem 😊 Szó sincs róla! Ez a hibaüzenet például egy környezetszennyezési hiba, melynek hátterében akár motor működési probléma vagy a komplett kipufogórendszer valamilyen hibája is lehet. És csak egy példa a sok közül. De ezt nem Önnek, hanem nekünk kell tudnunk, bízza ezért autóját szervizünkre! ​ ​ A számítógép diagnosztika megmutatja a hibát? SZERVIZIDŐPONT FOGLALÁS ÜGYFELEINK KÉRDEZTÉK - MI VÁLASZOLUNK Általánosságban kijelenthetjük, hogy a modern autókban nem egy, hanem több kompjuter irányítja az összehangolt működést. Ha többet szeretne tudni erről a témáról, kattintson a képre vagy a címre! Az autómat egyetlen számítógép irányítja? Autószervizünk kiemelt figyelmet fordít a szellemi tulajdon védelmére, ezért csak jogtiszta szoftverrel dolgozunk. Milyen gépjármű-diagnosztikai eszközt használ a Car Contact? Márkafüggetlen Autószerviz Karosszéria - Fényező Center CAR CONTACT KAP CSO LAT ÁRAJÁNLAT KÉRÉS - SZERVIZ-BEJELENTKEZÉS FOGLALJON IDŐPONTOT Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Friendly and reliable." Balazs Szerencsi Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Korrekt hozzáállás, jó minőségben javították meg az autómat! A biztosítóval mindent intéztek. Mindenki számára ajánlom." Tibor Krüzsely Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "A munkafelvevő udvarias volt. Kellő szakmai tàjékoztatást adott a javításról. Elfogadható áron dolgoznak. Több mint 25 éve csak itt javittatok. Javaslom másnak is." János Babinecz Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Csak ajánlani tudom! Kedvesek segítőkészek gyors megbízható minőségi munka amit tapasztaltam! Köszönöm szépen Car Contact Kft!" Krisztina Mehesz Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Rendkívül segítőkészek és rugalmasak. Karambolos javításra vittem az autót, mindent intéztek helyettem, az autó gyorsan kész lett és az elvégzett munka minősége is csillagos ötös!" Kristóf S. Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Brought someone else's car here. Kind of outside the city, on the Budapest side of Szentendre. Super nice, but no one speaks English; very patient. Second hand info from car owner - very reliable and they do good work. Tim Emerson Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Karosszéria lakatolás és fényezés magas minôségben, modern technikával, komoly szakértelemmel. Biztosítás ügyintézés, gyors kiszolgálás, precíz munkavégzés." Nobilis Mobilis Kft. Autókölcsönző- és kozmetika Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Felkészült, megbízható autó szervíz. Márkaszervíz színvonalú szolgáltatás, alacsonyabb árakkal." Horányi Zsolt Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Az autónak akarnak jót! Szakmailag, emberileg, következetesek, profik, soha máshova!" 2 2 Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Legjobb hely a világon!!" Varga Tibor Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "tökéletes, szervezet, profi" Zsolt Vastag Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Korrektek nagyon, szimpatikus társaság." Endre Turbék Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Komplett autó javítás, szakszerűen" Szijjártó Tamás Értékelje szervizünket Ön is! Ügyfél elégedettség "Megbízható, korrekt cég, kiváló szakemberek, remek emberek! Hozzáértésből, udvariasságból csillagos ötös!" Zsuzsannak Izsákné Formanek ​​

2023. november 6. Kiemelt jelentőséggel bír számunkra a nyitott és átlátható módon történő adatkezelés. Az Ön jogainak védelme érdekében itt tájékoztatjuk arról, hogyan kezeljük és védjük az Ön személyes adatait. A tájékoztató első része általános jellegű és minden adatkezelésünkre vonatkozik, ezt követően pedig az adatkezeléseink egyes nagyobb csoportjaira adunk részletes tájékoztatást. ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK 1. Az adatkezelő és a személyes adatok Az adatkezelő az a személy vagy szervezet, amelyik meghatározza a személyes adatok kezelésének célját és eszközeit. A jelen esetben az adatkezelő („Adatkezelő” vagy „mi”) a Car Contact Kft. (2013 Pomáz, Mester u. 4..; Cégjegyzékszám: ​13-09-103259). Személyes adat minden olyan információ, amely Önre vonatkozik, és amelyből Ön azonosítható, például az Ön neve vagy telefonszáma. ​ Ha bármilyen egyéb kérdése vagy megjegyzése van, kérjük, hogy írjon nekünk a carcontact@carcontact.hu email címre. A megkeresés beérkezése után haladéktalanul felvesszük Önnel a kapcsolatot. 3. A személyes adatok forrása Termékeink és szolgáltatásaink értékesítése és reklámozása kapcsán, illetve egyéb üzleti kapcsolat során különböző módokon juthatunk az Ön személyes adataihoz, elsősorban az alábbi módokon: Közvetlenül Öntől Szerződéses kapcsolat létesítése esetén Személyes, telefonos, vagy elektronikus (pl. emailen, a honlapunkon lévő nyomtatványon vagy chat ablakon keresztül történő) érdeklődés vagy kapcsolatfelvétel esetén Direkt marketing megkeresésekre vonatkozó hozzájárulásával vagy nyereményjátékainkban való részvételével Bármilyen egyéb célú személyes, telefonos, emailes vagy postai úton történő megkeresésünk útján Valamilyen szerződéskötéssel kapcsolatos felhívásunkra, tenderünkre vagy álláspályázatunkra való jelentkezés útján Más forrásból Elsősorban kereskedelmi, illetve egyéb üzleti partnereink valamelyik tagjától, illetve ügynökünktől Alvállalkozóink valamelyik tagjától Az Ön nevében esetlegesen eljáró más személytől, ügyintézőtől Elektronikus vagy offline közvetítő felületen vagy szolgáltatón keresztül Nyilvánosan elérhető adatbázisokból vagy más forrásokból (pl. cégjegyzéki adatok) Az általunk üzemeltetett honlapok böngészése esetén log file-ok vagy cookie-k útján is személyes adatokhoz juthatunk a weblapok használatával és egyes technikai jellemzőkkel kapcsolatban 4. A személyes adatok tárolásának helye Személyes adatait elektronikusan a honlap keretrendszerét és tárhelyét biztosító WIX Ltd. által üzemeltetett szervereken tároljuk, papíralapon pedig székhelyünkön, illetve esetlegesen irattárolással megbízott adatfeldolgozónknál. 5. Az adatkezelések célja és jogalapja Az adatkezelések céljáról és jogalapjáról lentebb az egyes adatkezeléseknél talál tájékoztatást. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes adatkezeléseknek egyidejűleg több célja és jogalapja is lehet. Ezekben az esetekben ezeket a személyes adatokat mindaddig kezeljük, amíg akár egyetlen jogalap is fennáll. Ilyen eset például, ha Ön cserautó adatlapot tölt ki, de egyúttal külön hozzájárulását adja marketing célú megkeresésekhez is. 6. Az adatkezelések időtartama Minden adatkezelésünkre irányadó, hogy az adatok kezelésének, illetve megőrzésének idejét az adatkezelés célja határozza meg. Ha több cél is vonatkozik valamelyik adatra, akkor minden esetben a hosszabb megőrzési idő érvényesül. Ha az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtételéhez szükséges, akkor az adatokat az ügyfélkapcsolat fennállása alatt, majd a szerződés vagy az ügyfélkapcsolat megszűnése után az általános elévülési ideig, azaz 5 évig kezeljük. Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapszik, akkor az adatokat addig kezeljük, amíg Ön vissza nem vonja a hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés célja ennél korábban megvalósul és nincs további adatkezelési cél, akkor a cél megvalósulásáig. Bármely esetben azonban, ha jogszabály kötelezővé teszi számunkra a személyes adatok tárolását (ideértve pl. egyes dokumentumok megőrzését), akkor a személyes adatokat az adott jogszabályban előírt megőrzési idő alatt tároljuk. Ilyen jogszabályi előírást tartalmaz többek között a számviteli törvény (azaz a 2000. évi C. tv.) az ún. számviteli bizonylatokra (pl. számla, szerződés, megállapodás, kimutatás, hitelintézeti bizonylat, bankkivonat stb.), melyeket 8 évig vagyunk kötelesek megőrizni, illetve az adózás rendjéről szóló törvény (azaz a 2017. évi CL. tv.) az adóügyi bizonylatokra, amelyeket főszabály szerint az adó megállapításához való jog elévüléséig kell megőriznünk. Más esetekben, például, ha az adatkezelés jogalapja valamilyen jogos érdekünk, vagy más okból eltérünk a fentiektől, külön tájékoztatjuk Önt lentebb az adott adatkezelés időtartamáról. 7. A személyes adatok címzettjei A személyes adatai nem hozzáférhetők bárki számára. Szabályozzuk, hogy az Adatkezelő szervezetén belül és kívül (pl. amikor adatfeldolgozókat veszünk igénybe bizonyos okokból) ki férhet hozzá a személyes adatokhoz. A személyes adatok közlése szigorúan a jelen Adatkezelési tájékoztatóban felsorolt célok eléréséhez szükséges és ésszerű mértékre korlátozódik. Az Adatkezelő saját szervezetén belül az Ön személyes adataihoz kizárólag azoknak a mindenkori munkaköröknek a betöltői és az őket ellenőrző vagy felügyelő döntéshozó vagy döntéselőkészítő szintek egyes munkaköreinek betöltői jogosultak hozzáférni, akiknek a munkája az adott adatkezelés céljának megvalósításához szükséges. Ezek a munkatársak kizárólag a szükséges hozzáférés elve szerint, a minimálisan szükséges mértékben férnek hozzá a személyes adatokhoz. Belső eljárási és szervezeti intézkedésekkel törekszünk arra, hogy az Ön személyes adatainak védelme minden üzleti folyamatunkban következetesen érvényesüljön. Harmadik feleknek elsősorban az Önnek nyújtott szolgáltatás lehetővé tétele érdekében továbbítunk személyes adatokat, egyes esetekben pedig azért, hogy jogi kötelezettségeinket teljesítsük, pl. egyes hatóságok által kötelezően előírt adatszolgáltatások esetén. Személyes adatokat továbbíthatunk különösen az alább felsorolt címzetteknek, illetve az egyes adatkezeléseknél alább bemutatott további címzetteknek: Bíróságok, hatóságok, helyi és központi államigazgatási szervek, amennyiben erre jogszabály feljogosít vagy kötelez minket; Vállalkozóink, megbízottaink, együttműködő partnereink vagy meghatalmazottaink, akik részt vesznek az adatkezeléssel járó szolgáltatás teljesítésében. 8. Az Ön jogai Önt az adatkezeléssel kapcsolatban az itt felsorolt jogok illetik meg, amelyekről alapvetően az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), illetve bizonyos esetekben az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezik. Tájékoztatáshoz való jog: Az Ön kérelmére megfelelő intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy az Ön részére a személyes adatai kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és 14. cikkeiben említett valamennyi információt, és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva megadjuk. Indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt a 15–22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A 13. és 14. cikk szerinti információkat és a 15–22. és 34. cikk szerinti tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítjuk. Ha az Ön kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre észszerű összegű díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a kérelem alapján történő intézkedést. A hozzáférés joga: Ez a jog lényegében tájékoztatást jelent arról, hogy milyen adatokat, miért és hogyan kezelünk Önről. Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy magukhoz a személyes adatokhoz és a kezelésükkel kapcsolatos lényeges információkhoz hozzáférést kapjon. Ilyen információk többek között az adatkezelés céljai, az érintett adatok kategóriái, a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, illetve az Ön jogai. Ön továbbá jogosult arra, hogy másolatot kapjon a kezelt személyes adatokból. A másolat készítése első alkalommal ingyenes, a további másolatokért az adminisztratív költségeinken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthatunk fel, ha az adatkérés terjedelme miatt ez indokolt. Ha elektronikus úton nyújtott be kérelmet, joga van ahhoz, hogy az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kapja meg (pl. PDF vagy Word dokumentumként). A helyesbítés joga: Ön jogosult arra, hogy kérésére indokolatlan késedelem nélkül helyesbítsük az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Szükség esetén kérheti továbbá a hiányos személyes adatok kiegészítését. A hozzájárulás visszavonásához való jog: Ha a kérdéses adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapszik, akkor Önnek joga van arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Az adatkezelések jogalapját alább minden esetben feltüntetjük. Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): Az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén Ön jogosult arra, hogy kérésére indokolatlan késedelem nélkül töröljük az Önre vonatkozó személyes adatokat: személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtöttük vagy más módon kezeltük; Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre; a személyes adatok jogellenesen kerültek kezelésre; a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor. Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére korlátozzuk az adatkezelést. Ez azt jelenti, hogy a korlátozott adatokat csak tárolhatjuk, de más módon csak az Ön hozzájárulásával vagy egyes jogszabályban meghatározott esetekben kezelhetjük. Az Ön kérésére korlátozzuk az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül: Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését; az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; már nincs szükségünk a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben. Adathordozhatósághoz való jog: Ha a kérdéses adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapszik vagy az Önnel megkötött, illetve megkötendő szerződés teljesítésével függ össze, és az adatkezelés automatizált módon történik, Ön jogosult arra, hogy az adatokat tőlünk tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (pl. PDF vagy Word) megkapja és ezeket Ön egy másik adatkezelőnek továbbítsa. Ön továbbá jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását. A tiltakozáshoz való jog: Kérjük, hogy ezt a bekezdést a tiltakozás jogáról fokozott figyelemmel olvassa el. Ha az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon az adatkezelés ellen. Ekkor az adatokat nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, ideértve a profilalkotást: Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené Önt. Nem alkalmazható a fenti jogosultság, ha az adatkezelés az Ön és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; meghozatalát az Adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul. Panasztétel joga az adatvédelmi hatóságnál: Ha az Ön megítélése szerint a személyes adatok kezelése megsérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi jogszabályt, javasoljuk, hogy elsőként velünk lépjen kapcsolatba annak érdekében, hogy álláspontját minél gyorsabban és hatékonyabban megválaszolhassuk. Amennyiben nem kíván velünk kapcsolatba lépni, sérelem esetén panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál. A Hatóság elérhetősége: Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefon: (06-1) 391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Honlap: http://www.naih.hu Bírósághoz fordulás joga: Az Ön jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen (az érintett választása szerint az alperes székhelye vagy az érintett lakóhelye szerint illetékes) bírósághoz is fordulhat. A személyes adatok védelmével kapcsolatosan indított per illetékmentes. 9. Az Adatkezelési tájékoztató módosításai és elérhetősége A jelen Adatkezelési tájékoztatót bármikor frissíthetjük, módosíthatjuk, ha valamilyen okból pontosításra vagy kiegészítésre szorul. Az Adatkezelési tájékoztató keltét a dokumentum alján szereplő dátum határozza meg. A kiegészítések és módosítások a frissített Adatkezelési tájékoztató közzétételével azonnal hatályba lépnek. A közzétételre honlapunkon kerül sor. Javasoljuk, hogy időről-időre tanulmányozza át a tájékoztatót annak érdekében, hogy értesüljön az Önt érintő változásokról. Jelen Adatkezelési tájékoztató hatályba lépésének napja: 2023. november 6. ​ DIREKT MARKETING / HÍRLEVÉL 1. A kezelt adatok köre Kapcsolattartási adatok • az Ön vezeték- és keresztneve, • az Ön email címe, • az Ön lakcíme, • az Ön telefonszáma, Termékadatok • autójának márkája és típusa • autójának alvázszáma Egyéb ügyféladatok • finanszírozási adatok • biztosítással kapcsolatos adatok • pénzügyi-forgalmi adatok • életkor • érdeklődési kör, vásárlással kapcsolatos tervek, értesülés forrása 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön nem járul hozzá adatai kezeléséhez vagy a hozzájárulását visszavonja, nem fogjuk tudni Önt megkeresni marketing ajánlatainkkal, így Ön adott esetben árkedvezményekről, akciókról, nyereményjátékokról maradhat le. 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy felvehessük Önnel a kapcsolatot és akár meglévő autója márkájától és típusától függő, vagy attól független direkt marketingajánlatokat (ideértve az információs felméréseket, meghívókat, reklámokat, hírleveleket és nyereményjáték felhívásokat) küldhessünk Önnek azokon a módokon, amikhez Ön hozzájárult. Személyes adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapszik. 4. Az adatok címzettje Harmadik feleknek elsősorban az Önnek nyújtott szolgáltatás lehetővé tétele érdekében továbbítunk adatokat, egyes esetekben pedig azért, hogy jogi kötelezettségeinket teljesíthessük. E körben különösen az alábbi címzettek számára továbbítunk személyes adatokat: • Reklám-, marketing- és médiaügynökségek, • Technikai beszállítók, ideértve pl. a lokális vagy felhő alapú tárhelyszolgáltatókat, weboldal üzemeltetőket, marketing automatizálási platformokat, levélküldő rendszereket stb. • Postai szolgáltatók, egyéb küldemény kézbesítő, fuvarozó, fuvarszervező vállalkozások. Az adatokat továbbíthatjuk továbbá az általunk importált gépjármű márka márkakereskedelmi és szerviz hálózat egyes tagjainak. Az adattovábbítás célja ezekben az esetekben az, hogy Önt minél hatékonyabban érhessük el az Önt érdeklő alkatrész-, szerviz- vagy termék akciókkal kapcsolatosan, és hogy Ön mind az általunk, vagy partnereink által szervezett akciókról, hírekről stb. értesülhessen. Felhívjuk figyelmét arra, hogy egyes esetekben a partnerek önálló adatkezelőnek is minősülnek és saját adatkezelési tájékoztatójuk is irányadó. Az adatok tárolását és a CRM rendszerünk üzemeltetését az adatfeldolgozónk 2024.01.01-től, a Wix.com tárhelyén belül a HexaBee Digital (Sipos J. EV, székhely: 1011 Budapest, Szőnyeg u. 3..) vég zi számunkra. 5. Az adatgyűjtés céljától eltérő célból történő adatkezelés A direkt marketing céljából gyűjtött személyes adatait ettől az eredeti céltól eltérő célból is kezeljük, nevezetesen célzott reklámozási szolgáltatás igénybevétele érdekében, és ennek keretében továbbítjuk azokat harmadik feleknek (reklám-, marketing- és médiaügynökségeknek, ideértve a Google-t is). Ez az adatgyűjtés céljától eltérő célból történő adatkezelés összeegyeztethető az adatkezelés eredeti céljaival, a vonatkozó összeegyeztethetőségi elemzést kérésére rendelkezésére bocsátjuk. ​ NYEREMÉNYJÁTÉKOK 1. A kezelt adatok köre Kapcsolattartási adatok • az Ön vezeték- és keresztneve, • az Ön email címe, • az Ön lakcíme, • az Ön telefonszáma, 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön nem járul hozzá adatai kezeléséhez vagy a hozzájárulását a játék lebonyolítása előtt visszavonja, részvétele a nyereményjátékban lehetetlenné válik és így a kapcsolódó játékszabályzat alapján a játékból ki kell zárnunk. 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy biztosítsa az Ön részvételét a nyereményjátékban, azaz hogy Ön játékosként azonosítható legyen, és hogy felvehessük Önnel a kapcsolatot a játékkal kapcsolatban. Nyertesség esetén az adatkezelés célja továbbá a nyereményjátékkal kapcsolatos adózási és számviteli jogszabályi kötelezettségeink teljesítése. A játékra jelentkezők és a nem nyertesek vonatkozásában személyes adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapszik. A játék nyertesei vonatkozásában személyes adatainak kezelése jogszabályi kötelezettségen alapszik. Felhívjuk figyelmét arra, hogy ha Ön a nyereményjátékban való részvétellel kapcsolatos hozzájárulás mellett adatainak marketing célú kezeléséhez is hozzájárult, akkor a jelen tájékoztató ’Direkt Marketing’ fejezete is irányadó. 4. Az adatkezelés időtartama Amennyiben Ön nem nyer a játékban, adatait a nyereményjáték ideje alatt, majd az összes nyeremény átadásától számított 30 napig kezeljük. Nyertesség esetén adatait a vonatkozó jogszabályokban előírt ideig tároljuk. 5. Az adatok címzettjei Harmadik feleknek elsősorban az Önnek nyújtott szolgáltatás lehetővé tétele érdekében továbbítunk adatokat, egyes esetekben pedig azért, hogy jogi kötelezettségeinket teljesíthessük. E körben különösen az alábbi címzettek számára továbbítunk személyes adatokat: • Reklám-, marketing- és médiaügynökségek • Technikai beszállítók, ideértve pl. a lokális vagy felhő alapú tárhelyszolgáltatókat, weboldal üzemeltetőket, marketing automatizálási platformokat, levélküldő rendszereket stb. • Postai szolgáltatók, egyéb küldemény kézbesítő, fuvarozó, fuvarszervező vállalkozások • Jogszabályban meghatározott hatóságok ÜGYFÉL-ELÉGEDETTSÉG MÉRÉSE I. Az ügyfélelégedettségi kérdőív Önnek történő elküldése és az ügyfélelégedettség-mérés elvégzése: 1. A kezelt adatok köre és az adatok forrása az Ön email címe a szervizeltetés vagy alkatrész-termék vásárlás ténye szervizeltetés esetén a munkalap felvételének dátuma. A vásárláskor Ön által megadott személyes adatok felhasználásával végezzük az ügyfél-elégedettség mérés. 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön tiltakozik adatai kezelése ellen, nem tudunk kérdőívet küldeni Önnek, így az ügyfélelégedettségi felmérés módszerével nem fogja tudni elmondani számunkra a Car Contact által forgalmazott termékekről, kényelmi- és szerviz szolgáltatásokról alkotott véleményét, amely módszer segít nekünk abban, hogy biztosítsuk azok magas minőségét és fejlesztését. 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy e-mailben elküldjük Önnek az ügyfélelégedettségi kérdőívet és - amennyiben Ön kitölti a kérőívet - elvégezzük az ügyfélelégedettség-mérést annak érdekében, hogy visszajelzést kapjunk az Ön vásárlói, illetve ügyféltapasztalatairól és ez alapján emelhessük a Car Contact által forgalmazott termékek és szolgáltatások, valamint az üzleti folyamataink minőségét. A személyes adatainak kezelése jogos érdekünk érvényesítéséhez szükséges, ez az adatkezelés jogalapja. A jogos érdekünk abban áll, hogy a szolgáltatásaink és termékeink minőségét az ügyfélelégedettég felmérése által megvizsgáljuk, visszajelzést kapjunk az Ön ügyféltapasztalatairól, és azok, illetve az üzleti folyamataink színvonalát emeljük. Ezen jogalap és az érdekmérlegelés lényege, hogy az Ön fogyasztói élményével kapcsolatos visszajelzés kéréséhez fűződő érdekünk és ennek keretében az adatok kezelése elsőbbséget élvez és érdemben nem korlátozza az Ön érdekeit vagy alapvető jogait és szabadságait. 4. Az adatkezelés időtartama A személyes adatok felvételét követő 2 hónap. 5. Az adatok címzettjei Adatait a kapcsolatfelvétel és a felmérés lebonyolítása céljából vagy a Car Contact, mint adatkezelő vagy megbízott adatfeldolgozónk részére továbbítjuk. Jelen Adatvédelmi Nyilatkozat kibocsátásának napján a Car Contact nincs szerződéses kapcsolatban egyetlen adatforgalmazóval sem. II. A kérdőívben adott visszajelzései és a kérdésekre adott válaszai kezelése, amennyiben Ön kitölti a kérdőívet és abban hozzájárul ahhoz, hogy a visszajelzései és a kérdésekre adott válaszai ne anonim módon kerüljenek megküldésre részünkre: 1. A kezelt adatok köre az Ön visszajelzései, a kérdésekre adott válaszai, amennyiben azok személyes adatnak minősülnek az Ön email címe a kérdőívet tartalmazó e-mailünk kiküldésének dátuma és a kérdőív Ön általi kitöltésének dátuma 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön nem járul hozzá adatai kezeléséhez, akkor a visszajelzéseit és a kérdésekre adott válaszait anonim módon kapjuk meg, ez esetben a visszajelzései és válaszai alapján nem tudunk személyre szabott lépéseket tenni (pl. az esetleges negatív véleményét kivizsgálni és kezelni). 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Amennyiben Ön hozzájárulását adta a kérdőívben, hogy a visszajelzései és a kérdésekre adott válaszai ne anonim módon kerüljenek megküldésre részünkre, akkor a visszajelzéseit és a válaszait az Ön email címéhez kapcsolódóan, így nem anonim módon kapjuk meg. Az adatkezelés célja, hogy a visszajelzéseit és a válaszait Önhöz köthetően kapjuk meg, és lehetőségünk legyen azokat egyedi esetre vonatkoztatva értékelni, valamint amennyiben szükségesnek tartjuk, akkor azok alapján – további, más adatkezelés keretében - további lépéseket tudjunk tenni (pl. a negatív vélemény belső kivizsgálása, panaszkezelés). A személyes adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapszik. 4. Az adatkezelés időtartama Az elégedettség mérésétől számított 6 hónap. 5. Az adatok címzettjei Adatait (az Ön visszajelzéseit és válaszait stb.) a felmérés tartalmának általuk történő kiértékelése érdekében az érintett márkakereskedő/márkaszerviz partnerünk részére továbbítjuk. SZERZŐDÉSES KAPCSOLATOK (SZERZŐDÉSEK ALVÁLLALKOZÓ PARTNEREKKEL, BESZÁLLÍTÓKKAL, STB.) 1. A kezelt adatok köre Az adott termék/szolgáltatás, ill. szerződés jellegétől függően: Kapcsolattartási/azonosítási adatok • az Ön vezeték- és keresztneve • az Ön email címe • az Ön lakcíme • az Ön telefonszáma • az Ön állampolgársága • az Ön egyéb természetes személyazonosító adatai • az Ön egyes okmányaiban szereplő személyes adatok Szerződéses adatok • az Önnel kötött írásbeli szerződésben vagy ahhoz kapcsolódó, ill. azt helyettesítő dokumentumban (pl. megrendelőlap) fellelhető bármilyen egyéb, személyes adatnak minősülő információ Gépjárműadatok • alvázszám • rendszám • forgalmi engedély száma és adatai • egyéb gépjármű műszaki és szerződéses adatok, pl. forgalomba helyezés dátuma Okmányok • Amennyiben a pénzmosás elleni törvény (lásd alább) alapján az ügyfél-átvilágítás céljából kötelező, személyi igazolvány, lakcímkártya, vezetői engedély fénymásolata vagy scannelt példánya. • Egyéb esetekben személyi igazolvány, lakcímkártya, vezetői engedély bemutatása és abban foglalt adatok rögzítése. 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön nem adja meg szükséges adatait, nem tudjuk Önnek termékeinket értékesíteni, ill. szolgáltatásainkat nyújtani, illetve nem tudunk adott esetben az Ön által kínált termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolni, illetve igénybe venni. Szintén előfordulhat, hogy vállalkozások közti (B2B) szerződés esetén az Ön, mint kapcsolattartó adatai megadásának elmaradása azt eredményezi, hogy a szerződés nem lesz megköthető vagy teljesíthető. 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy termékeinket értékesítsük, illetve szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, ideértve többek közt az ingó dolgok (gépjárművek, alkatrészek, merchandise termékek) értékesítését, illetve a profilunkba vágó szolgáltatásokat (pl. szervizelés, cseregépjármű biztosítása stb.) Az adatkezelés célja továbbá, hogy termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó jogszabályi szavatossági vagy garanciális kötelezettségünket és bármilyen egyéb, szerződésben vagy jogszabályban előírt további kötelezettségünket teljesíthessük. Amennyiben Ön kínál a részünkre terméket vagy szolgáltatást, úgy az adatkezelés célja az, hogy ezeket igénybe vehessük. Ha Ön nem szerződő fél, hanem egy cég vagy más jogalany nevében jár el, mint annak szerződést kötő képviselője, megbízottja, vagy a szerződésben feltüntetett kapcsolattartója, akkor az adatkezelés célja az Önnel kapcsolatban álló szerződő féllel kötött szerződés teljesítése. Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. Ha Ön nem szerződő fél, hanem vállalkozások közti (B2B) szerződés esetén képviselő vagy kapcsolattartó, akkor az adatok kezelése jogos érdekünkön alapszik. Ennek lényege, hogy az Önt foglalkoztató vagy megbízó szervezettel kötött szerződés létrejötte és teljesítése okán az adatok kezeléséhez szükséges érdekünk elsőbbséget élvez és érdemben nem korlátozza az Ön érdekeit vagy alapvető jogait és szabadságait. Az adatkezelés jogalapja továbbá jogszabályi kötelezettségünk teljesítése a szavatossági és/vagy jótállási igényekkel kapcsolatban. 4. Az adatok címzettjei Adatokat továbbíthatunk üzleti partnereink, beszállítóink vagy azon biztosítótársaságok, kárfelvevő cégek és szakemberek felé, akik egyes termékek és szolgáltatások nyújtásában elengedhetetlenül részt vesznek. Egyes szolgáltatásokat (pl. biztosítások vagy assistance vagy baleseti kárfelvétel) külső partnerek nyújtanak, akik adott esetben külön adatkezelőnek is minősülhetnek. Ezen szolgáltatások kapcsán az adatokat partnereinknek továbbítjuk. Egyes szolgáltatások hatósági ügyintézést is magukban foglalnak, ezekkel kapcsolatban adatokat továbbítunk az illetékes hatóság felé (pl. műszaki vizsgáztatás). Finanszírozás esetén adatokat továbbítunk a bevont pénzügyi szolgáltató partner felé, akik adott esetben külön adatkezelőnek is minősülhet. Jogvita esetén az adatokat továbbítjuk jogi képviselőnk részére. Ha a szerződés olyan szolgáltatás nyújtására irányul, amivel összefüggésben Önt érintően szabálysértés, bűncselekmény vagy más jogellenes magatartás következhet be (pl. bérautóval vagy szerviz csereautóval okozott baleset vagy elkövetett szabálysértés), az adatokat továbbíthatjuk az illetékes hatóságnak. AJÁNLATKÉRÉS 1. A kezelt adatok köre Kapcsolattartási adatok • az Ön vezeték- és keresztneve • az Ön email címe • az Ön telefonszáma • az Ön címe ​ Gépjárműadatok • Márka és Modell • Típus, motorizáció, felszereltség ​ Egyéb adatok • Kötelező Felelősség Biztosító és/vagy Casco Biztosító szerződés/kötvény száma, adatai • Igényelt szolgáltatások • Az Ön megkeresésében foglalt mindenkori személyes adatnak minősülő információk 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön nem adja meg szükséges adatait, nem tudjuk az Ön által kezdeményezett kapcsolatfelvételt fogadni, illetve Önnel kommunikálni. 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy válaszolhassunk az Öntől érkező különféle megkeresésekre (érdeklődés, katalógus kérés stb.) akár személyesen, akár telefonon vagy az interneten keresztül. Személyes adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapszik. Felhívjuk figyelmét arra, hogy ha Ön az ajánlatkéréssel kapcsolatos hozzájárulás mellett személyes adatainak marketing célú kezeléséhez is hozzájárult, akkor a jelen tájékoztató ’Direkt Marketing’ fejezete is irányadó. 4. Az adatkezelés időtartama Az ajánlatkéréssel kapcsolatos személyes adatait az ajánlatkéréstől számított 190 napig kezeljük. 5. Az adatok címzettjei Mivel az ajánlatkérés teljesítéséhez szükséges, ezért személyes adatait továbbítjuk az illetékes márkakereskedő, illetve márkaszervíz felé. ​ BEJÖVŐ KAPCSOLATFELVÉTEL, INGYENES REKLÁMANYAGOK ÉS KEDVEZMÉNYEK IGÉNYLÉSE 1. A kezelt adatok köre Kapcsolattartási adatok • az Ön vezeték- és keresztneve • az Ön email címe • az Ön telefonszáma ​ Gépjárműadatok • Alvázszám • Márka és modell • Típus, motorizáció, felszereltség ​ Egyéb adatok • Az Ön megkeresésében foglalt mindenkori személyes adatnak minősülő információk 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön nem adja meg szükséges adatait, nem tudjuk az Ön által kezdeményezett kapcsolatfelvételt fogadni, illetve Önnel kommunikálni. 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy válaszolhassunk az Öntől érkező különféle megkeresésekre (érdeklődés, katalógus kérés, online szervíz-bejelentkezés stb.) akár személyesen, akár telefonon vagy az interneten keresztül. Személyes adatainak kezelése az Ön hozzájárulásán alapszik. Felhívjuk figyelmét arra, hogy ha Ön a velünk való kapcsolatfelvétellel kapcsolatos hozzájárulás mellett személyes adatainak marketing célú kezeléséhez is hozzájárult, akkor a jelen tájékoztató ’Direkt Marketing’ fejezete is irányadó. 4. Az adatkezelés időtartama Adatait az ügyfélkapcsolat, ill. egyéb jellegű kommunikáció időtartama alatt kezeljük. 5. Az adatok címzettjei Ha a kapcsolatfelvétel célja valamilyen termék vagy szolgáltatás igénylése (pl. szervizkártya), az adott termék előállításához igénybe vett megbízottjainknak vagy alvállalkozóinknak továbbítjuk az adatokat. Ha az érdeklődés finanszírozási kérdéseket is érint, az adatokat továbbítjuk pénzügyi szolgáltató partnereink felé. PANASZKEZELÉS 1. A kezelt adatok köre Az Ön által megadott kapcsolattartási adatok, például az Ön vezeték- és keresztneve az Ön email címe/levelezési címe az Ön telefonszáma Az Ön által megadott gépjárműadatok, például Alvázszám Márka és Modell Típus, motorizáció, felszereltség Egyéb adatok - z Ön panaszában, megkeresésében (pl. chat, email, ügyfélelégedettségi-felmérés, személyesen tett panasz, Google vagy más minősítő rendszerben megfogalmazott észrevétel) foglalt személyes adatnak minősülő információk, amennyiben a panaszról a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jegyzőkönyv kerül felvételre, akkor a fogyasztóvédelmi jogszabályokban előírt adatok 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön nem adja meg a panasz körülményeitől és tartalmától függően szükséges adatait, nem tudunk Önnel kapcsolatba lépni, illetve nem tudjuk a panaszát kivizsgálni. 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy válaszolhassunk az Öntől érkező panaszra, kivizsgálhassuk azt, illetve annak érdekében eljárjunk. A személyes adatainak kezelése jogos érdekünk érvényesítéséhez szükséges, ez az adatkezelés jogalapja. A jogos érdekünk abban áll, hogy panaszát kivizsgáljuk és megtegyük a tőlünk telhető lépéseket a panasz orvoslása és az Ön velünk való elégedettségének helyreállítása érdekében. Ezen jogalap és az érdekmérlegelés lényege, hogy az Ön panasza kezeléséhez fűződő érdekünk és ennek keretében az adatok kezelése elsőbbséget élvez és érdemben nem korlátozza az Ön érdekeit vagy alapvető jogait és szabadságait. 4. Az adatkezelés időtartama Adatait a polgári jogi elévülési időhöz igazodva a panasz beérkezésétől számított 5 évig tároljuk. 5. Az adatok címzettjei Amennyiben az a panasz kivizsgálásához vagy kezeléséhez szükséges, személyes adatait továbbítjuk az illetékes márkakereskedő, illetve márkaszerviz partnerünk felé. ​ PÉNZMOSÁS-MEGELŐZÉSI INTÉZKEDÉSEK 1. A kezelt adatok köre A pénzmosás elleni törvény (azaz a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról 2017. évi LIII. tv., a „Pmt.”) szerinti ügyfél-átvilágításhoz a Pmt-ben előírt adatok és okiratmásolatok. 2. Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei Ha Ön nem adja meg a szükséges személyes adatait, nem tudjuk a Pmt.-ben meghatározott ügyfél-átvilágítási intézkedéseket végrehajtani, amely esetben az érintett ügyfélre vonatkozóan kötelesek vagyunk megtagadni az ügyfél megbízása alapján fizetési számlán keresztül művelet végzését, üzleti kapcsolat létesítését és ügyleti megbízás teljesítését, vagy kötelesek vagyunk megszüntetni a vele fennálló üzleti kapcsolatot. 3. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy eleget tegyünk a Pmt.-ben előírt jogi kötelezettségeinknek. Az adatkezelés jogalapja a ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. 4. Az adatok címzettjei A Pmt. által meghatározott esetekben vagy hatósági megkeresés esetén a Pmt. szerinti hatóságok részére teljesítünk adatszolgáltatást vagy teszünk bejelentést. ​ I. ÁLTALÁNOS ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ ​Weboldalunkon ( https://www.carcontact.hu ) tett látogatása során a rendszer úgynevezett cookie-kat (vagy másképp „sütiket”) helyez el számítógépe internetes böngészőjében. A cookie-k segítésével gyűjtött felhasználói személyes adatok tekintetében adatkezelést folytatunk. A sütik a felhasználó által meglátogatott honlap webszervere által a felhasználó végberendezésén (számítógépén, telefonján, egyéb eszközén) elhelyezett kisméretű, betűket és számokat egyaránt tartalmazó szövegfájlok, melyek információkat tárolnak a felhasználóról, valamint a felhasználó és a webszervere kapcsolatáról. Lehetővé teszik a weboldal hatékonyságának, használati módjának, működésének, hibáinak és a látogatók számának nyomon követését, valamint a felhasználói élmény növelését, ezek egyszersmind az adatkezelés céljai. A következő típusú sütiket helyezheti el webszerverünk az Ön berendezésén: Anonim analitikus sütik Az analitikus sütik a látogatókról gyűjtenek a weboldal statisztikai jellegű látogatottságát vizsgáló elemzéseinkhez szükséges információkat. Ilyen információk például a weboldalt látogatók száma, az az időtartam, amelyet a látogató a honlapon tölt, navigációval kapcsolatos kérdések, azaz a látogató hogyan találta meg a weboldalt (reklámra kattintva vagy más módon). Az analitikus sütik tehát az Ön internetezési szokásairól közvetítenek információkat számunkra, amelyek honlapunk fejlesztéséhez a látogatói elégedettség és weboldalunk ismertségének vizsgálatán keresztül nyújtanak segítséget. Harmadik féltől származó, reklámozást szolgáló sütik A weboldalunkon működő, harmadik fél által viselkedésalapú reklámozás érdekében alkalmazott sütik használatával a harmadik fél például nyomon követi azt, hogy mennyi felhasználó látta, valamint mennyi felhasználó látta többször az adott reklámot. Harmadik fél által használt sütik tekintetében a harmadik fél adatkezelési szabályzata az irányadó, amelyek tartalmára nincs befolyásunk és amit javaslunk külön áttanulmányozni. Harmadik féltől származó egyéb sütik A weboldal harmadik féltől származó sütik segítségével a látogatók internetezési szokásait tudja nyomon követni, ezáltal különböző szolgáltatások igénybevételét tudja ajánlani a látogatóknak, úgy mint katalógus igénylése, vagy tesztvezetésre történő jelentkezés. Ezen sütik működéséből adódóan sem nekünk, sem harmadik félnek nincsen hozzáférése a másik fél által használt sütikben tárolt információkhoz. Közösségi hálózaton való megosztáshoz szükséges sütik A weboldalunk a Facebook közösségi hálózat szolgáltatás által biztosított közösségi bővítményeket használ, melyeket a Facebook működtet. A bővítmények lehetővé teszik az Ön számára, hogy könnyebben hozzáférjen a közösségi hálózathoz. A cookie-kkal végzett adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapszik. Hozzájárulás hiányában, illetve a korábban megadott hozzájárulás visszavonása esetén honlapunk nem helyez el cookie-kat az Ön berendezésén. A cookie-k felhasználók általi kezelése A sütiket a felhasználók bármikor eltávolíthatják internetes böngészőjük Beállítások menüjében. A felhasználók továbbá ugyanitt beállíthatják a sütik használatának engedélyezését és tiltását. Ennek részletes módját az Ön által használt böngésző működési dokumentációja tartalmazza. COOKIE-SZABÁLYZAT II. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ Adatvédelmi incidensre vonatkozó kérdések kezelésére létrehozott honlappal kapcsolatban 1. Az adatkezelés és az adatkezelő Az adatkezelő a Car Contact Kft. (székhelye: 2013 Pomáz, Mester u. 4.; cégjegyzékszáma: ​13-09-103259, a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „mi”). Az adatkezelési tevékenységünk megfelel a hatályos jogszabályoknak, így különösen az alábbiaknak: Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: GDPR); Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban Infotv.). 2. Az adatok forrása Adatait Ön adja meg részünkre a honlapon lévő regisztrációs felület kitöltésével, valamint a kérdése, üzenete beküldésével. 3. A kezelt személyes adatok A kezelt személyes adatok köre: az Ön kereszt- és vezetékneve az Ön e-mailcíme, valamint ha megadja, a telefonszáma az Ön által beküldött kérdések, üzenetek, illetve az azokban megadott olyan információk, amelyek személyes adatoknak minősülnek. 4. Az adatszolgáltatás önkéntessége A regisztráció és kérdés, üzenet beküldése teljes mértékben önkéntes alapon történik és az Ön döntésétől függ. 5. Az adatkezelés célja és jogalapja Az adatkezelés célja, hogy az adatvédelmi incidenssel kapcsolatban Ön kapcsolatba tudjon lépni az Adatkezelővel, kérdéseket tudjon feltenni és üzeneteket tudjon küldeni részére, illetve, hogy a beérkező kérdéseket/üzeneteket az Adatkezelő egységes rendszerben, egy helyen tudja gyűjteni azok hatékony feldolgozása érdekében. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja). 6. A személyes adatok kezelésének időtartama A személyes adatait az utolsó üzenetváltástól számított 2 évig kezeljük, ezt követően töröljük azokat, kivéve, ha Ön külön hozzájárulását adta a marketing célú megkeresésekhez is. 7. A személyes adatokhoz való hozzáférés, a személyes adatok címzettjei A személyes adatokhoz az Adatkezelő erre feljogosított munkatársai és tanácsadói férhetnek hozzá olyan mértékben, amely az ellátott feladat teljesítéséhez elengedhetetlenül szükséges. A személyes adatok címzettje: Amennyiben valamely beküldött kérdés nem ránk, hanem valamely üzleti partnerünk, alvállalkozónk, beszállítónk, szolgáltatónk cégére vonatkozna, akkor megkeresését továbbítjuk az adott vállalat, vállalkozó, mint önálló adatkezelő részére, amennyiben mi nem tudjuk megválaszolni a kérdését. A honlapot a Wix.com Ltd. keretrendszerében a HexaBee Digital üzemelteti, amely adatfeldolgozónak minősül. 8. Az Ön jogai Önt az adatkezeléssel kapcsolatban az alább felsorolt jogok illetik meg, amelyekről alapvetően a GDPR, illetve bizonyos esetekben Infotv. rendelkezik. Tájékoztatáshoz való jog: Az Ön kérelmére megfelelő intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy az Ön részére a személyes adatai kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és 14. cikkeiben említett valamennyi információt, és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva megadjuk. Indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt a 15–22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A 13. és 14. cikk szerinti információkat és a 15–22. és 34. cikk szerinti tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítjuk. Ha az Ön kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre észszerű összegű díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a kérelem alapján történő intézkedést. A hozzáférés joga: Ez a jog lényegében tájékoztatást jelent arról, hogy milyen adatokat, miért és hogyan kezelünk Önről. Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy magukhoz a személyes adatokhoz és a kezelésükkel kapcsolatos lényeges információkhoz hozzáférést kapjon. Ilyen információk többek között az adatkezelés céljai, az érintett adatok kategóriái, a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, illetve az Ön jogai. Ön továbbá jogosult arra, hogy másolatot kapjon a kezelt személyes adatokból. A másolat készítése első alkalommal ingyenes, a további másolatokért az adminisztratív költségeinken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthatunk fel, ha az adatkérés terjedelme miatt ez indokolt. Ha elektronikus úton nyújtott be kérelmet, joga van ahhoz, hogy az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kapja meg (pl. PDF vagy Word dokumentumként). A helyesbítés joga: Ön jogosult arra, hogy kérésére indokolatlan késedelem nélkül helyesbítsük az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Szükség esetén kérheti továbbá a hiányos személyes adatok kiegészítését. A hozzájárulás visszavonásához való jog: Ha a kérdéses adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapszik, akkor Önnek joga van arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Az adatkezelések jogalapját alább minden esetben feltüntetjük. Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): Az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén Ön jogosult arra, hogy kérésére indokolatlan késedelem nélkül töröljük az Önre vonatkozó személyes adatokat: - személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtöttük vagy más módon kezeltük; - Ön visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; - Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre; - a személyes adatok jogellenesen kerültek kezelésre; - a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; - a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor. Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön jogosult arra, hogy kérésére korlátozzuk az adatkezelést. Ez azt jelenti, hogy a korlátozott adatokat csak tárolhatjuk, de más módon csak az Ön hozzájárulásával vagy egyes jogszabályban meghatározott esetekben kezelhetjük. Az Ön kérésére korlátozzuk az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül: - Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését; - az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; - már nincs szükségünk a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy - Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben. Adathordozhatósághoz való jog: Ha a kérdéses adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapszik vagy az Önnel megkötött, illetve megkötendő szerződés teljesítésével függ össze, és az adatkezelés automatizált módon történik, Ön jogosult arra, hogy az adatokat tőlünk tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban (pl. PDF vagy Word) megkapja és ezeket Ön egy másik adatkezelőnek továbbítsa. Ön továbbá jogosult arra, hogy – ha ez technikailag megvalósítható – kérje a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását. A tiltakozáshoz való jog: Kérjük, hogy ezt a bekezdést a tiltakozás jogáról fokozott figyelemmel olvassa el. Ha az adatkezelés az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon az adatkezelés ellen. Ekkor az adatokat nem kezelhetjük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, ideértve a profilalkotást: Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené Önt. Nem alkalmazható a fenti jogosultság, ha az adatkezelés - az Ön és az Adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; - meghozatalát az Adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy - az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul. Panasztétel joga az adatvédelmi hatóságnál: Ha az Ön megítélése szerint a személyes adatok kezelése megsérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi jogszabályt, javasoljuk, hogy elsőként velünk lépjen kapcsolatba annak érdekében, hogy álláspontját minél gyorsabban és hatékonyabban megválaszolhassuk. Amennyiben nem kíván velünk kapcsolatba lépni, sérelem esetén panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál. A Hatóság elérhetősége: Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9. Telefon: (06-1) 391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Honlap: http://www.naih.hu Bírósághoz fordulás joga: Az Ön jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen (az érintett választása szerint az alperes székhelye vagy az érintett lakóhelye szerint illetékes) bírósághoz is fordulhat. A személyes adatok védelmével kapcsolatosan indított per illetékmentes. 9. A tájékoztató módosításai és elérhetősége Az Adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy jelen Adatkezelési tájékoztatót bármikor egyoldalúan módosítsa. A hatályos Adatkezelési tájékoztató folyamatosan elérhető a honlapon. Érvényesség kezdete: 2023. november 20. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ II. Adatkezelési tájékoztató I. Általános adatkezelési tájékoztató Cookie szabályzat Márkafüggetlen Autószerviz Karosszéria - Fényező Center CAR CONTACT KAP CSO LAT ÁRAJÁNLAT KÉRÉS - SZERVIZ-BEJELENTKEZÉS